Llegan las Navidades, los viajes de fin de año, las vueltas a casa para la celebración y, por consiguiente, también vuelven los retrasos y las cancelaciones de vuelos. Te vamos a contar qué derechos tienes en caso de que llegues al aeropuerto y veas tu vuelo cancelado.
En cualquier caso, sin importar cuál ha sido la causa, si tu vuelo se ha cancelado, la aerolínea tiene que facilitarte un transporte alternativo que normalmente suele ser otro vuelo al mismo destino lo antes posible. O si lo prefieres, puedes exigir el reembolso del coste de tu vuelo.
Asimismo, la aerolínea tiene que proveerte de comida y bebida suficiente durante el tiempo de espera hasta el siguiente transporte que te hayan facilitado; y también, tienen que darte los medios para hacer dos llamadas telefónicas y acceso al correo electrónico.
El nuevo viaje es al día siguiente o en los siguientes días.
Si tienes que quedarte otro día adicional porque el nuevo vuelo que te han asignado sale al día siguiente, la aerolínea está obligada a ofrecerte alojamiento y el transporte entre el aeropuerto y el hotel que te han facilitado. Si el nuevo viaje está previsto dentro de varios días, igualmente, la aerolínea tendrá que facilitarte el alojamiento para todas esas noches que tengas que estar de más, sin olvidar las comidas durante todo ese tiempo.
Derecho a compensación
Si el vuelo se ha cancelado por motivos extraordinarios o de fuerza mayor como, por ejemplo, una tormenta eléctrica, no tendremos derecho a ninguna compensación. En cambio, si la cancelación se ha producido por otros motivos, como una avería que se podía haber previsto, tendremos derecho a una compensación económica que va en función de la distancia del vuelo:
1. Para vuelos de hasta 1.500 kilómetros, una compensación de 250 euros
2. Para vuelos de más de 1.500 kilómetros dentro de la Unión Europea o 1.500 a 3.500 kilómetros para los demás vuelos, la compensación será de 400 euros.
3. Para vuelos de más de 3.500 kilómetros, la compensación será de 600 euros.
Recordad que solo tendréis derecho a estas compensaciones si os cancelan el vuelo en último momento y no es debido a causas extraordinarias o de fuerza mayor. Si la aerolínea os ha informado con anterioridad de la cancelación y ha cumplido con una serie de obligaciones, el pasajero no tendrá derecho a ninguna compensación.
Si habéis sufrido una cancelación de vuelo y queréis reclamar por vuestros derechos, no dudéis en contactarnos.
